Sean et Christian reçoivent une cliente venue dans leur bureau juste pour se rendre compte par elle-même de ce que disait une femme dans leur salle d’attente. Avant que Christian ait pu lui sortir leurs références, la cliente quitte leur bureau en leur disant qu’ils ne pouvaient pas faire l’affaire.
En effet, dans leur salle d’attente, Bobbi Broderick (épisode 6, saison 2 : “Du bout des lèvres” ) dont le ventre s’est retrouvé déformé, accuse les chirurgiens de mal faire leur travail et a décidé de faire fuir leur clientèle. Elle montre aux clients de leur salle d’attente le résultat de leur travail ce qui fait fuir tout le monde.
Sean et Christian la reçoivent ensuite dans leur bureau pour lui proposer une autre opération mais elle refuse sous prétexte qu’ils l’ont agressée. Elle explique que ce qu’elle veut c’est qu’ils reconnaissent publiquement les erreurs qu’ils ont commises sur elle. Elle a déjà contacté une journaliste, Andrea Hall, qui défend les consommateurs. Bobbi Broderick veut se faire passer pour une victime mais Sean lui fait remarquer que si elle n’a pas eu son travail c’est surtout à cause de son âge. Elle leur donne ensuite un ultimatum : soit ils reconnaissent leur négligence, soit ils en subissent les conséquences.
Chez lui, Sean dit à Julia ce qu’il pense des femmes telles que Bobbi Broderick mais celle-ci ne l’écoute pas, elle lit la presse et tombe sur un article parlant du “Découpeur” , un violeur récidiviste qui défigure ses victimes. Julia demande à Sean de faire poser une alarme sur la maison, les crimes ayant eu lieu pas très loin de chez eux. La nouvelle victime s’appelle Naomi Gaines et elle est mannequin. Julia croit que Matt est parti de bonne heure pour réviser.
En fait Matt est chez Ava et couche avec elle quand Adrian entre dans leur chambre. Il dit à sa mère qu’il ne va pas en cours car il ne se sent pas bien. Ava lui suggère d’aller s’allonger s’il ne se sent pas bien alors il décide d’aller s’allonger avec eux. Matt l’arrête et Adrian lui fait savoir que dès que sa mère en aura marre de lui, elle le jettera. Ava explique à Matt que son fils est jaloux et totalement immature. Elle lui explique que parfois elle regrette de ne pas s’être fait avorter à 16 ans, l’âge où elle a eu Adrian. Matt aimerait fermer la porte pour plus d’intimité mais Ava lui dit que pour avoir une relation honnête, il ne faut pas faire les choses derrière des portes closes.
Dans la salle de repos, Sean explique à Christian que Bobbi Broderick a fait en sorte de mettre de faux rendez-vous dans le livre de rendez-vous en ne mettant que des noms de victimes célèbres. Liz ramène alors un colis avec du papier cadeau qui ne sent pas très bon. Ils ouvrent le colis et découvrent un morceau de viande. Le colis est accompagné d’un mot qui n’est pas signé. Une infirmière vient ensuite les prévenir qu’une patiente se trouve dans le bureau de Sean.
La cliente est Naomi Gaines, le mannequin victime du Découpeur. Sean l’avait appelé pour lui proposer son aide. Christian n’étant pas au courant de l’histoire, il lui demande comment ça lui est arrivé. C’est Sean qui le lui raconte. Naomi leur dit la phrase que le Découpeur prononce quand il viole ses victimes : « La beauté est une damnation du monde. » Sean examine alors Naomi. Lorsqu’il lui demande de sourire, elle ne peut pas et Sean lui annonce que c’est à cause de ses nerfs qui ont dû être sectionnés mais que c’est réparable. En partant, Sean lui fait savoir que l’opération ne lui coûtera rien. Grâce à Sean, Christian a une idée pour se débarrasser de Bobbi Broderick. Il décide d’aller raconter l’histoire avec Naomi Gaines à la journaliste Andrea Hall.
Christian se rend dans un bar où arrive Andrea Hall. Il lui offre un verre et lui fait du charme. Christian sait parfaitement qui elle est mais elle, ne sait rien de lui.
Chez les McNamara, l’alarme se met en route et réveille Sean et Julia qui croit que c’est un cambrioleur. En fait, c’est Matt qui rentre tard. Ses parents lui demande où il était et il leur dit qu’il était avec Adrian, le fils d’Ava, qui a le même âge que lui, pour réviser. Julia est étonnée car elle ne savait pas qu’Ava avait un fils. Sean lui ordonne de téléphoner la prochaine fois quelque soit l’heure.
Le lendemain matin, Andrea Hall se réveille dans le lit de Christian et en voulant savoir son âge, elle découvre son identité, Christian Troy. Elle lui parle alors du reportage qu’elle doit faire sur Bobbi Broderick mais s’aperçoit que Christian était déjà au courant. Elle ne veut pas abandonner ce reportage alors Christian lui parle du travail bénévole qu’ils vont faire sur une des victimes du Découpeur.
Chez Ava, Adrian est dans la piscine et Ava dit à Matt qu’elle a eu un coup de fil de Julia. Celle-ci a juste laissé un message et veut qu’Ava la rappelle. Matt s’angoisse et Ava lui conseille de jouer au petit garçon qui a peur. Elle propose d’affronter la situation et s’en va pour rappeler Julia. Une fois seul avec Adrian, celui-ci se montre méprisant envers Matt. Quand Ava revient, elle annonce à Adrian qu’ils sont invités à dîner chez les McNamara le lendemain et qu’il doit se faire passer pour le copain de Matt. Il accepte en échange d’une faveur mais Ava n’a pas le temps de lui répondre car Matt veut savoir ce que sa mère a dit.
Bobbi Broderick se trouve devant la clinique de Christian et Sean et montre à tous ceux qui passent une affiche avec la photo de son ventre mutilé. Sean arrive et lui prend ses affiches.
Sean entre dans la clinique et trouve Andrea Hall à l’accueil. Il lui propose d’aller dans son bureau quand Christian intervient. Il a préparé la salle d’opération pour que la télé enregistre et une fois seul avec Sean, il lui raconte sa nuit avec la journaliste. Ils doivent convaincre Naomi Gaines d’accepter la présence d’une caméra, qu’elle parle de l’agresseur et que son opération soit filmée. Christian veut que ce soit Sean qui convainc Naomi d’accepter en lui faisant comprendre que sa survit peut être stimulante pour les autres victimes. Puis il part se faire faire un soin du visage pour être beau devant la caméra !
Sean explique à Naomi ce qu’il va lui faire et la persuade d’accepter d’être interviewée et de passer devant une caméra pour expliquer ce qui lui ait arrivé. Puis Sean et Christian l’opèrent. L’opération se fait sous l’œil des caméras mais Christian veut être au premier plan ce qui agace Sean qui préfèrerait qu’il se concentre sur la patiente.
Chez les McNamara, le dîner qu’a prévu Julia commence. Mais dès le début, on sent un malaise à chaque fois qu’Adrian ouvre la bouche. Julia a fait du poulet rôti pour le dîner mais Adrian lui annonce qu’il est végétarien. Julia lui dit que ce n’est pas grave et lui demande ensuite ce qu’il a en commun avec Matt. Adrian lance une phrase pleine de sous-entendus lorsqu’il lui dit : à part le fait de devoir partager sa mère avec Matt. Il fait ensuite un compliment à sa mère qui met Julia mal à l’aise. Puis il dit que la chose qu’ils ont en commun avec Matt c’est la musique. Julia propose alors à Matt d’emmener Adrian voir sa collection de CD pour que Ava et elle puisse parler tranquillement.
Dans la chambre de Matt, Adrian continue son petit jeu. Puis il tombe sur une photo de Sean avec Matt et avoue à Matt qu’il n’a jamais vu une photo de son père. Il lui fait remarquer la chance qu’il a d’avoir une famille heureuse et comprend pourquoi sa mère est attirée par lui. Puis, il tente d’embrasser Matt qui le repousse sèchement.
Julia dit à Ava qu’après ce qui s’est passé avec Henry (voir épisode 2, saison 2 : “Auto-rhinoplastie” ), elle s’est inquiété pour le genre de fréquentation que pouvait avoir Matt. Puis, les garçons reviennent et Adrian constate que Julia lui a fait un plat différent. Après une réflexion de sa mère, il apprend à Julia la liaison entre Ava et son fils. Julia demande si c’est vrai et Ava envoie Adrian l’attendre dans la voiture. Julia pique une colère et traite Ava de pédophile. Cette dernière lui rejette la faute en lui rappelant son problème avec le sexe (voir épisode 3, saison 2 : “Le droit au plaisir” ). Ava en vient à menacer Julia ce qui pousse Matt à défendre sa mère. Julia vire ensuite Ava de chez elle sans ménagement. Une fois Ava partie, Matt tente de lui demander pardon mais Julia l’arrête.
Sean vient enlever les pansements de Naomi Gaines et quand celle-ci se découvre, elle est très contente du résultat. Sean arrive à la faire sourire grâce à une blague d’Annie quand Bobbi Broderick les interrompt. Elle veut intenter une action en justice mais quand Naomi lui raconte son histoire et qu’elle lui demande de faire la différence entre son histoire et la sienne, Bobbi Broderick change d’attitude.
Sean raccompagne Bobbi Broderick et la traite de folle mais celle-ci avoue à Sean qu’elle ne s’est pas présentée à son entretien car elle avait la frousse. Elle lui avoue enfin que tout était de sa faute car elle a fait tout ce que lui déconseillé Sean. Elle voulait juste avoir un bouc-émissaire pour ses fautes à elle. Sean s’excuse de ne pas avoir été assez explicite et Bobbi Broderick s’excuse pour le colis qu’elle leur a fait envoyé : le morceau de viande, c’était elle. Sean lui propose de la mettre sur la liste de leurs clients référents
qu’ils donnent à tous leurs clients potentiels pour qu’elle offre un avis contradictoire.
Matt est retourné chez Ava pour rompre avec elle. Il ne veut pas continuer s’il doit mentir à tout le monde. Ava lui fait part de son point de vue sur sa mère et lui apprend que son identité a été basée sur un mensonge qui a été perpétré par sa mère.
En rentrant chez lui, Matt trouve sa mère entrain de fouiller ses affaires. Elle lui fait savoir qu’elle ne veut plus qu’il y ait de secrets entre eux alors Matt lui fait savoir qu’Ava lui a tout raconté et demande si Christian est son vrai père. Julia finit par le lui avouer. Elle lui demande pardon mais Matt la repousse et quand il lui demande si Sean est au courant ou si elle lui a menti à lui aussi, Sean veut savoir à quel sujet on lui aurait menti. Matt lui avoue alors sa liaison avec Ava qui est à présent terminée. Il tombe dans les bras de son père qui tente de le rassurer. Quant à Julia, elle est pour l’instant, en sursis.